Hiện nay, ở thời kỳ kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, các chủ doanh nghiệp Anh Chị rộn trong việc vận hành nên thường chọn cách “đầu tư” thuê dịch vụ Marketing bên ngoài với ảo mộng rảnh tay đếm tiền. Tuy nhiên, thực tế phũ phàng là việc mù quáng xem việc thuê dịch vụ Marketing bên ngoài như “phao cứu sinh” đã khiến rất nhiều người ngậm đắng nuốt cay, tiền mất tật mang. Trước khi sử dụng thuê dịch vụ Marketing bên ngoài Anh Chị cần phải xác định Anh Chị thân có nên thuê dịch vụ này không, dịch vụ này có cần thiết không và những “cạm bẫy” sai lầm thường gặp khi thuê loại hình dịch vụ này là gì để tránh tiền mất tật mang.
Vậy khi nào thì thuê dịch vụ Marketing bên ngoài là thật sự cần thiết
Không phải lúc nào doanh nghiệp cũng nên thuê Agency bên ngoài để làm Marketing. Vì thực tế, rất nhiều doanh nghiệp gặp phải những vấn đề như:
- Làm việc với Agency nhưng không kiểm soát được chất lượng đầu ra
- Chi tiền đều đặn mỗi tháng nhưng không hiểu họ đang làm gì
- Hoặc tệ hơn, chọn sai đơn vị → mất thời gian, mất ngân sách, mất cả cơ hội tăng trưởng
Nhưng vấn đề không nằm ở việc “thuê dịch vụ Marketing bên ngoài là sai”. Mà là Anh Chị đang thuê sai thời điểm – và sai mục tiêu.
Do đó, dưới này là những nhóm mà Bụi Media khuyến khích các Anh Chị nên thuê dịch vụ Marketing bên ngoài để cải thiện hiệu quả Marketing cho doanh nghiệp của mình.
Nhóm thứ nhất, ngân sách quá eo hẹp để “nuôi” một đội ngũ in-house trọn vẹn: Đối với các doanh nghiệp mới khởi nghiệp hay những mô hình kinh doanh nhỏ lẻ, việc tự tay lập ra một phòng Anh Chị truyền thông bài Anh Chị là một bài toán vô cùng đau đầu. Anh Chị sẽ phải gồng gánh trả lương cứng mỗi tháng cho hàng tá vị trí khác nhau như người lên kịch Anh Chị nội dung, thợ thiết kế hình ảnh, chuyên viên chạy quảng cáo, cho đến cấp quản lý. Áp lực chi phí duy trì bộ máy khổng lồ này chính là lý do hàng đầu khiến quyết định thuê dịch vụ Marketing bên ngoài trở thành một giải pháp tối ưu giúp nhẹ gánh tài chính.
Nhóm thứ hai, nhân sự nội bộ đang thiếu hụt sự nhạy bén và chuyên môn sâu: Một sự thật khá phũ phàng là những nhân tài có kỹ năng xuất sắc trong ngành rất hiếm khi chịu đầu quân vào các công ty quy mô vừa và nhỏ. Nếu cố gắng tự tuyển dụng đội ngũ tay ngang, Anh Chị không chỉ mất thêm ngân sách và thời gian để đào tạo lại từ đầu, mà còn phải nơm nớp tìm đủ mọi chế độ đãi ngộ để giữ chân họ sau khi đã thạo việc. Thay vì tự vật lộn với bài toán nhân sự đầy rủi ro này, việc thuê dịch vụ Marketing bên ngoài sẽ giúp doanh nghiệp lập tức mượn được sức mạnh và kinh nghiệm thực chiến của các chuyên gia.
Những sai lầm “kinh điển” thường gặp khi thuê dịch vụ Marketing bên ngoài
1. Tin vào những lời “mời gọi” không minh chứng rõ ràng
Trong cái ngành truyền thông này, cứ đụng đến việc thuê dịch vụ Marketing mà rảo một vòng trên Facebook, Anh Chị sẽ thấy vô số mấy lời chào mời “ngọt ngào”. Nào là “Cam kết doanh số khủng”, “Trọn gói bão đơn chỉ với 2 triệu rưỡi/tháng”. Thấy giá thành rẻ, các doanh nghiệp vừa và nhỏ vốn ít lập tức nhào vô ôm mộng làm giàu.
Sự thật là, các agency Anh Chị gói thuê dịch vụ Marketing bên ngoài giá rẻ không có cách nào có thể bù đắp chi phí thực cho nhân sự và quảng cáo. Thay vào đó, họ thường lạm dụng các chiêu trò:
- Tương tác ảo: Dùng phần mềm bơm like, mua follow giả.
- Ăn cắp nội dung: Sao chép và xào nấu lại bài viết của người khác.
- Hậu quả: Fanpage trông bề ngoài “xôm tụ” nhưng hoàn toàn không có khách thật. Rủi ro lớn nhất là kênh rất dễ bị nền tảng phạt, thậm chí khóa vĩnh viễn (“bay màu”).
2. Không biết mình thực sự muốn cái gì
Nhiều Anh Chị đi thuê dịch vụ Marketing nhưng không biết mình thật sự muốn gì, như kiểu “giấu bệnh”. Gặp đối tác chỉ bảo rằng: “Em làm sao cho quán anh đông nghẹt khách, công ty anh nổ đơn ầm ầm là được”. Đúng, sự thật mà ai cũng đồng ý rằng là ai đi Anh Chị buôn mà chẳng muốn Anh Chị được hàng. Nhưng để việc làm Marketing hiệu quả nó cần nhiều yếu tố tác động tùy thuộc vào mong muốn mà Anh Chị cụ thể muốn hướng đến. Anh Chị muốn khách tới ăn trực tiếp tại quán, hay muốn đẩy mạnh giao hàng qua app Grab, ShopeeFood? Anh Chị muốn khách mua lẻ từng món, hay muốn Anh Chị combo cho dân văn phòng?
Thay vì nói chung chung, ngay lúc quyết định thuê dịch vụ Marketing, Anh Chị phải rõ ràng: “Tháng này mục tiêu của anh là Anh Chị được 500 phần cơm tấm sườn bì chả qua kênh giao hàng, chi phí tối đa anh có thể chi cho việc Marketing với công ty mình là 2.000.000 vnđ”. Nhu cầu rõ ràng như vậy thì bên dịch vụ mới biết có thể tìm mấy Anh Chị KOC, UGC creator làm food review mảng cơm tấm, viết content phù hợp.
Vì vậy hãy nhớ rằng “không biết mình muốn gì là tự tay bóp cổ chiến dịch của mình”.
3. Không tìm hiểu về công ty, quy trình làm việc của bên Anh Chị gói thuê dịch vụ Marketing bên ngoài
Việc “chốt đơn” mà không tìm hiểu kỹ năng lực và quy trình vận hành của đơn vị cung cấp khi thuê dịch vụ Marketing bên ngoài sẽ đẩy Anh Chị vào thế bị động và tiềm ẩn nhiều rủi ro:
- Thuê phải Agency không có kinh nghiệm chuyên môn: Việc không tìm hiểu kỹ các sản phẩm, dự án mà các công ty quảng cáo đã làm dễ khiến Anh Chị thuê phải các công ty “lùa gà” hoặc không có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mà Anh Chị cần.
- Mất kiểm soát chất lượng: Quyết định thuê dịch vụ Marketing bên ngoài nhưng không nắm rõ quy trình báo cáo hay kiểm duyệt nội dung sẽ khiến Anh Chị hoàn toàn mù mờ về cách dòng tiền của mình được sử dụng và hiệu quả thực tế ra sao.
- Khó quy trách nhiệm: Khi không có sự thống nhất về cách thức phối hợp và cam kết từ đầu, hai bên rất dễ xảy ra tranh cãi, đùn đẩy trách nhiệm cho nhau khi chiến dịch thất bại hoặc gặp sự cố.
Hãy “chọn mặt gửi vàng”, thẩm định thật kỹ hồ sơ năng lực và cách thức làm việc của đối tác trước khi giao phó ngân sách và uy tín của doanh nghiệp cho họ.
4. Không có những thỏa thuận rõ ràng về mục tiêu cần đạt được trong tháng
Việc hợp tác mà không có thỏa thuận rõ ràng về mục tiêu (KPIs) cụ thể từng tháng giống như việc Anh Chị đang “ném tiền qua cửa sổ”. Sự mập mờ này tạo sơ hở để đơn vị cung cấp dịch vụ dùng các chỉ số bề nổi (lượt like, view ảo) làm báo cáo thành tích, che lấp việc chiến dịch không mang lại khách hàng hay doanh thu thực tế. Nếu không lượng hóa kỳ vọng Anh Chịg các con số minh bạch ngay từ đầu (số lượng leads, tỷ lệ chuyển đổi…), Anh Chị sẽ không thể đo lường hiệu quả ngân sách đã chi ra và hoàn toàn đánh mất cơ sở để quy trách nhiệm hay yêu cầu đối tác đền bù khi kết quả thất bại.
5. Giao 100% công việc cho các Agency quảng cáo bên ngoài mà không kiểm duyệt chất lượng
Nhiều doanh nghiệp chi hàng trăm triệu đồng cho việc cất thuê dịch vụ Marketing bên ngoài nhưng lại không có kiểm soát chất lượng của sản phẩm vì nghĩ chỉ cần giao cho bên công ty quảng cáo làm là đủ. Thế nhưng, đến lúc khách hàng vào phàn nàn về giá, về hình ảnh, về nội dung bị bóp méo thì lúc đó doanh nghiệp đã mất uy tín trầm trọng
Vì vậy, để việc thuê dịch vụ Marketing bên ngoài có hiệu quả, Anh Chị cần phải kiểm tra kỹ từng ấn phẩm, bài viết mà công ty quảng cáo gửi để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của Anh Chị thân.
Bụi Media đã cùng Anh Chị tìm hiểu một số sai lầm thường xảy ra khi thuê dịch vụ Marketing mà Anh Chị cần lưu ý để tránh tiền mất tật mang.
[Xem thêm]: 6 tiêu chí giúp Anh Chị đánh giá chất lượng của gói thuê dịch vụ Marketing bên ngoài
Nếu Anh Chị có nhu cầu tư vấn thuê dịch vụ Marketing bên ngoài uy tín, chuyên nghiệp. Hãy liên hệ Bụi Media ngay để được tư vấn miễn phí.